개인정보처리방침

스튜디오 버터(이하 "숙소")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정해 공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

숙소는 다음 목적을 위해서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

예약 요청 확인과 연락: 홈페이지 예약 요청 접수, 예약 가능 여부 안내
예약 이행: 예약 내용 확인, 셀프 체크인 안내(출입 방법 등) 발송, 투숙객 응대
문의 처리: 예약·이용 문의 답변, 요청 사항 처리
요금 정산과 분쟁 처리: 결제·환불 확인, 민원과 분쟁 대응, 법령상 기록 보관
시설 안전 관리: 화재 예방, 시설과 투숙객의 안전, 범죄 예방(영상정보처리기기 운영)

2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

구분	항목	수집 방법
예약 요청	이름, 휴대전화번호, 이용 일자·객실·인원, 요청 사항(선택)	홈페이지 예약 요청 양식 (동의 후 입력)
결제	입금자명, 입금·환불 내역	예약 확정 후 계좌 입금 등으로 결제할 때
문의	이름(닉네임), 연락처, 문의 내용	전화·문자·카카오톡 문의 시
시설 이용	영상정보(CCTV 촬영 영상)	공용 공간에 설치된 영상정보처리기기

이 홈페이지에는 회원가입 기능이 없으며, 예약 요청 양식에 입력한 정보만 처리합니다. 입력한 정보는 홈페이지에 저장되지 않고 숙소의 메신저로 전달됩니다(5번). 숙소는 카드 번호 등 결제 수단 정보를 받지 않습니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

숙소는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 관련 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관합니다.

보관 정보	기간	근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
거래에 관한 장부와 증빙 서류	5년	국세기본법
예약 요청 정보 (예약이 성립되지 않은 경우)	요청 처리 후 30일 이내 파기	내부 기준
메신저로 받은 예약 요청 알림	이용 완료 또는 요청 취소 후 30일 이내 삭제	내부 기준
문의 내용	처리 완료 후 1년	분쟁 대응을 위한 내부 기준
CCTV 영상	촬영일부터 30일	시설 안전 관리 (10번 항목 참고)

4. 개인정보의 제3자 제공

숙소는 이용자의 개인정보를 1번의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우(수사기관의 적법한 요청 등)를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁과 국외 이전

숙소는 원활한 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 있습니다. 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알려 드리겠습니다.

수탁자	위탁 업무
Telegram Messenger Inc.	예약 요청 알림을 숙소 담당자에게 전달
Cloudflare, Inc.	홈페이지 운영, 예약 요청을 메신저로 전달 (저장하지 않음)

위 업무 중 일부는 해외 서버를 통해 처리됩니다. 예약 계약의 체결과 이행을 위해 필요한 처리로서, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 알려 드립니다.

이전받는 자 (연락처)	국가	이전 항목	일시·방법	이용 목적·보유 기간
Telegram Messenger Inc. 앱 설정 → Ask a Question, telegram.org/privacy	텔레그램 해외 데이터센터 (국가는 텔레그램이 공개하지 않음)	이름, 휴대전화번호, 이용 일자·객실·인원, 요청 사항	예약 요청을 보낼 때 네트워크로 전송	숙소 담당자에게 알림 전달 · 이용 완료 또는 요청 취소 후 30일 이내 삭제
Cloudflare, Inc. privacyquestions@cloudflare.com	미국 등 Cloudflare 네트워크 소재 국가	위와 같음	예약 요청을 보낼 때 네트워크로 전송	메신저로 전달 · 저장하지 않고 전달 즉시 처리 종료

국외 이전을 원하지 않으시면 예약 요청 양식 대신 전화(확인 중)로 예약을 문의하실 수 있습니다.

6. 개인정보의 파기 절차와 방법

파기 절차: 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 기간이 끝나면 파기합니다.
파기 방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. CCTV 영상은 보관 기간이 지나면 자동으로 덮어써 삭제됩니다.

7. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 11번의 연락처로 서면, 전화, 이메일 등으로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요구할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해 주셔야 합니다. 다만 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등에는 열람이나 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

관리적 조치: 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 지정하고, 개인정보 보호 수칙을 지키도록 관리합니다.
기술적 조치: 예약 관리 계정과 CCTV 녹화 장치에 비밀번호를 설정하고 접근 권한을 제한합니다.
물리적 조치: 개인정보가 담긴 문서와 장치는 잠금 장치가 있는 곳에 보관합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

이 홈페이지는 쿠키를 사용하지 않으며, 방문 통계 도구도 쓰지 않습니다. 첫 화면 안내를 한 번만 보여 주기 위해 이용자 브라우저의 세션 저장 공간에 표시 여부만 잠시 저장하며, 이 값은 숙소로 전송되지 않고 브라우저를 닫으면 사라집니다.

10. 영상정보처리기기(CCTV) 설치·운영

숙소는 「개인정보 보호법」 제25조에 따라 다음과 같이 영상정보처리기기를 설치·운영합니다.

설치 목적	시설 안전, 화재 예방, 범죄 예방
설치 대수·위치	24대 · 주차장, 로비, 층별 복도 등 공용 공간에 고르게 설치 객실과 욕실 등 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 곳에는 설치하지 않습니다.
촬영 시간	24시간
보관 기간·장소	촬영일부터 30일 · 1층 관리실 녹화 장치
관리책임자	확인 중 (대표) · 확인 중 영상은 숙소 직원이 직접 관리하며 외부 업체에 맡기지 않습니다.
영상 열람	본인이 촬영된 영상이나 명백히 정보주체의 급박한 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우 관리책임자에게 열람을 요청할 수 있습니다. 다른 사람의 사생활 침해 우려가 있는 경우 등에는 제한될 수 있습니다.

설치 장소에는 설치 목적, 장소, 촬영 범위·시간, 관리책임자 연락처를 적은 안내판을 붙여 두었습니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제는 아래로 연락해 주세요. 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

개인정보 보호책임자	확인 중 (대표)
전화	확인 중
이메일	확인 중
주소	확인 중

12. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

13. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 확인 중부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 알려 드립니다.